ネットショップのお客様

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    ネットショップのお客様にきらきら

    実店舗のお客様は、挨拶してお顔を拝見した上で、常連のお客様でしたらの好みに
    合わせて
    もしかしてこんなのをお探しなのかなぁ〜と推測し

    ”こんな商品入荷しましたけど・・”      
    と恐る恐る持っていくと

    ”あ〜それそれ そんなの欲しかったの”  と言われた時は

     
    ”やったー 当たりー” とまるでくじに当たったように嬉しいものです。
     
    それでも、なるべくお客様の邪魔をしないように気をつけながら、

    ”何か御用がありましたら
    お声をかけて下さいね” とすぐに店の奥に引っ込んで
    しまうひっこみおかみです。

     
    ところが、ネットショップのお客様はまずお顔を拝見できませんのでどのような
    方が
    どのような目的でご購入されるかわかりづらいものです。

    せめて、商品が到着したときに
    出来るだけがっかりされないように、シミや汚れ
    は画像でちゃんと写っているか、説明は
    判りにくくないだろうかと心配になり出荷
    間際まで何度も確かめずにはいられません。

     
    ちょっとこれはと思う商品をご購入された方には、直接メールでやり取りさせて
    頂き,
    お客様のご確認の上でやっと肩の荷が下りたように安心するのですが

    そんな時,
    つくづくネットショップの難しさを痛感するのです。
     
    画像では、プロのカメラマンさんに出来るだけ実物に近く、シミや汚れもきちん
    と映して下さいとお願いし、説明文も素晴らしい文章は書けませんが、せめて
    汚れやシミに関してはお伝えするようにしています。

     
    日々、お客様のお問い合わせが増えつつあり、中々迅速に対応させて頂く事が
    出来なく申し訳なく思いますが、お問合せのやり取りが実店舗と通じる所が
    あり、とても楽しくやりがいを感じます。
     
    メールを通して、又時にはお電話でお話しさせて頂く事で、より一層お客様
    に寄り添った商いが出来、安心して着物をご注文していただける事が何より
    嬉しく存じます。
    時には、こちらの経験不足により充分な対応が出来なかったお客様もおられ
    ましたが・・・・
    今日は、日々感じた事など語ってしまいましたが、皆様 サラリと聞き流して
    くださいね。
     
    私、夜になると語りだす人間なので、暇つぶしに読んで下さればそれだけで
    充分でございます。
    昼間読みかえすと良くこんな事を恥ずかし気もなく書いたもんだと我ながら
    呆れていますが・・・
     
     
           今週中にUP致します。

     

    コメント
    素敵な帯ですね!
    これからも楽しみにしています(*゚ー^)
    • アリー
    • 2016/01/20 12:36 PM
    すてきなお店、すてきな着物、すてきなブログですね、楽しみに読ませてもらってます。
    • kazuko sonoda
    • 2016/01/22 4:18 AM
    アリー様
    コメントありがとうございます。
    これから帯のUPも頑張りますので楽しみにしてくださいね!
    • 着物工房あかり
    • 2016/01/22 11:49 PM
    kazuko sonoda 様
    コメントありがとうございます。
    又、スカイプしましょうね。
    • 着物工房あかり
    • 2016/01/22 11:50 PM
    着物届きました^^
    写真より実物の方がはるかに素敵でビックリしました!!素敵なお着物でした。娘も気に入ってます。
    メールではご丁寧で親切な対応で安心してお買い物することができ、またあかりさんでお買い物したいです。
    これからもアップ楽しみにしております。
    この度はありがとうございました<(_ _)>
    • yamamura
    • 2016/01/26 7:38 PM
    コメントありがとうございました。
    お嬢様に気に入って頂けたのが何よりも嬉しいです。
    これからも素敵な着物をどんどんUPしていきますので
    どうぞ楽しみにして下さいね。
    • 着物工房あかり
    • 2016/01/26 10:55 PM
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